La bientraitance : une démarche éthique au cœur de l’accompagnement

Au-delà même d’être pleinement d’actualité et de constituer un véritable enjeu de société, le concept de bientraitance qui met en exergue la notion d’éthique, conduit les établissements médico-sociaux à se mettre en ordre de marche afin d’œuvrer à l’amélioration de la qualité de leurs prestations.

Qu’entend-t-on par le terme de bientraitance et que faut-il en comprendre ? Quelles en sont les caractéristiques ? Ne pourrait-on pas y voir une combinaison de savoir-être et de savoir-faire qui s’apprendrait par le développement de techniques spécifiques et ferait évoluer nos savoirs ?

Pour développer cette culture de la bientraitance, la formation joue un rôle essentiel. Les échanges entre professionnels issus de métiers différents permettent d'enrichir les regards, de confronter les expériences et de mieux comprendre l'interdépendance qui existe entre les acteurs de l'accompagnement. Cette approche pluridisciplinaire favorise une réflexion collective particulièrement précieuse dans un secteur où le travail en équipe constitue une condition indispensable à la qualité des prestations comme le rappellent le psychiatre Christophe André et la psychologue Barbara Shankland. Le proverbe africain illustre parfaitement cette philosophie : « Tout seul, on va plus vite ; ensemble, on va plus loin. ».

Pour mener ce travail de réflexion autour de la bientraitance, des outils ludiques et participatifs tel que le jeu de cartes Ludo-pédagogique « Ethico » mettant en exergue le concept d’éthique et de valeurs ou le jeu coopératif « Totem », permettant aux joueurs de révéler leurs forces et leurs qualités.

Ces supports constituent une porte d'entrée vers des approches reconnues telles que la communication non violente, l'Humanitude, la stimulation basale, la connaissance émotionnelle.

Cette entrée en matière a pour objectif d’amener les professionnels du quotidien qui travaillent auprès d’un public vulnérable à faire de la bientraitance une valeur intégrée et non ajoutée. Cela implique aussi de faire évoluer (sa capacité à questionner) sa pratique pour développer une éthique professionnelle et responsable. En d’autres termes, un tuteur, un « garde-fou » que chaque professionnel devrait posséder dans sa « boîte à outils ».

Consciente de ces enjeux, la Fondation Mallet mène depuis plusieurs années un important travail de sensibilisation auprès de l'ensemble de ses collaborateurs. Par l'intermédiaire de son Centre de Formation Mavia Formation, elle propose des actions de formation dédiées à la bientraitance, aussi bien en interne pour ses salariés qu'en externe à destination des professionnels et des établissements sociaux et médico-sociaux.

Grâce à des formations interactives, ancrées dans les réalités du terrain et animées par des intervenants expérimentés, Mavia Formation  accompagne les professionnels dans le développement de leurs compétences et de leur réflexion éthique. Une véritable opportunité pour renforcer la qualité de l'accompagnement et faire vivre, au quotidien, les valeurs de bientraitance au service des personnes accompagnées.

Marie Ricoux, Formatrice-Consultante Mavia Formation